robi9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") robi9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। robi9.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

robi9 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, পাপ্পু ও বিভিন্ন ইন্টারেক্টিভ বিনোদনমূলক সেবা সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা সম্পর্কে অবগত এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

robi9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে হবে।
• আপনি আগে কখনো robi9 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ করছেন না।

robi9 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার robi9-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধনের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাতিল হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য robi9 দায়ী নয়।

৪ জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

robi9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তরের উপর।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গৃহীত হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যম বা যাচাইকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করা যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

robi9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং নিচের নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বাজি ধরার শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে, যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাসের নগদ মূল্য সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিংয়ের মাধ্যমে রূপান্তরিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ গেমপ্লে নিয়মাবলী

robi9-এ উপলব্ধ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম বা পেআউট রেশিও পরিবর্তনের অধিকার robi9 সংরক্ষণ করে, তবে চলমান বাজিতে এটি প্রযোজ্য হবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য robi9 দায়ী নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিভিন্ন টুর্নামেন্টের (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC চ্যাম্পিয়নস ট্রফি) নিজস্ব বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

robi9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের সুবিধাগুলো রয়েছে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমে আবেদন করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে সতর্কবার্তা পাঠানো হবে।

গেমিং নিয়ে উদ্বেগ অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

robi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। তথ্য সুরক্ ষায় আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রতারণা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা যেকোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা অসম্মান করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল কাগজপত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটির অসৎ সুবিধা নেওয়া।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে robi9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে। তবে বোনাস-সংক্রান্ত অর্জিত অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

robi9 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন না মানার ফলে সৃষ্ট যেকোনো আইনি সমস্যা।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

robi9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে সংশোধিত তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় robi9.tech/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আগ্রহী।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে